Espacio Total Inmobiliaria (en adelante, “Espacio Total”) con domicilio en Calle Río Lerma 94, Piso 3, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México presta servicios inmobiliarios a propietarios (en adelante, “Propietario”). Al contratar cualquier plan o servicio y/o realizar un pago, el Propietario acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad publicado en https://www.espaciototal.mx/s/Aviso-de-Privacidad
1) Definiciones
a) Prospecto Presentado: persona interesada en el inmueble cuya información o visita haya sido gestionada, registrada y/o enviada por Espacio Total (vía WhatsApp, correo, CRM, bitácora de citas o formulario de registro). Esta protección aplica tanto para arrendamiento como para compraventa del inmueble.
b) Prospecto Calificado: se entenderá por Prospecto Calificado toda persona interesada en el inmueble que cumpla con al menos tres (3) de los siguientes elementos:
Haber solicitado y recibido información del inmueble a través de Espacio Total.
Haber acudido o confirmado una cita de visita gestionada por Espacio Total.
Haber entregado documentación preliminar de perfilación (identificación, comprobante de ingresos, carta laboral u otro equivalente).
Haber mostrado capacidad económica suficiente, a criterio de la investigación preliminar realizada por Espacio Total.
Todo prospecto que cumpla estos requisitos se considera presentado formalmente por Espacio Total y, en caso de que llegue a firmar contrato con el Propietario durante la vigencia del servicio o en un plazo posterior de sesenta (60) días naturales, se devengará la comisión pactada. Este plazo de protección se considera razonable y suficiente para cubrir a los Prospectos Presentados, y no podrá ser interpretado como indefinido.
c) Oferta Razonable: se entenderá por Oferta Razonable aquella propuesta de arrendamiento que cumpla simultáneamente con las siguientes condiciones:
Que el monto ofrecido de renta no sea inferior en más de un diez por ciento (10%) al precio publicado o acordado previamente con el Propietario.
Que el plazo solicitado de arrendamiento sea igual o superior a doce (12) meses, salvo que el Propietario hubiese autorizado previamente un plazo menor.
Que el oferente cumpla con los requisitos mínimos de solvencia definidos en el estudio o investigación realizada por Espacio Total.
Si el Propietario rechaza injustificadamente una Oferta Razonable, se entenderá que Espacio Total cumplió con la obligación de generar un cliente viable y, por tanto, si posteriormente cancela el servicio, deberá pagar la comisión íntegra pactada en el plan contratado.
2) Cómo se Contrata y Acepta el Servicio
La contratación y aceptación de estos Términos y Condiciones se da de cualquiera de las siguientes formas:
a) Mediante pago anticipado o parcial, ya sea por transferencia, depósito en ventanilla, efectivo o link de pago;
b) Mediante firma electrónica (digital) o autógrafa;
c) Mediante acción expresa del Propietario conforme a lo siguiente:
i) cuando el Propietario agenda una visita inicial al inmueble con Espacio Total para toma de fotos/vídeos o inspección,
ii) cuando el Propietario autoriza que el inmueble sea publicado en portales o redes a través de Espacio Total,
iii) cuando el Propietario recibe un prospecto gestionado por Espacio Total.
En cualquiera de estos supuestos, el Propietario reconoce que esa acción equivale a su aceptación plena de estos Términos y Condiciones y manifiesta su voluntad de obligarse conforme al servicio contratado.
La aceptación operará sobre la versión vigente de los Términos y Condiciones publicada en el sitio web https://www.espaciototal.mx/s/Terminos-y-Condiciones-del-Servicio, y se considera que el Propietario ha tenido conocimiento de ellos.
Espacio Total registrará datos relevantes de la aceptación (fecha, acción, versión de términos) para efectos probatorios. La evidencia podrá incluir fecha/hora, versión vigente de T&C, metadatos técnicos (p. ej., IP/UA) y trazabilidad en CRM.
Si el Propietario no desea aceptar estos Términos, deberá abstenerse de realizar cualquiera de las acciones anteriores (visita, publicación, aceptar prospecto).
3) Alcance por Planes
Plan 1 – Investigación
El servicio de investigación se presta únicamente contra pago anticipado, con un costo de $1,500.00 M.N. (mil quinientos pesos 00/100 M.N.) más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado. Este servicio es no reembolsable una vez recibido el pago y comenzada la revisión de documentos.
El servicio comprende la validación de identidad, solvencia económica, historial crediticio (en caso de existir), antecedentes legales o penales en registros públicos disponibles, verificación de empleo o actividad económica, y en el caso de solicitantes extranjeros la verificación de residencia legal en México y país de procedencia.
Asimismo, se incluye una orientación básica en materia jurídica inmobiliaria, entendida como explicaciones generales sobre derechos y obligaciones comunes en los contratos de arrendamiento. Esta orientación no incluye la redacción de documentos, elaboración de contratos, gestión de cobranza extrajudicial o judicial, ni representación legal de ninguna índole.
El único entregable de este servicio es un reporte digital emitido por Espacio Total en un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas hábiles, contado a partir de la recepción completa de los documentos solicitados. Cualquier solicitud distinta a lo aquí descrito será considerada un servicio independiente y deberá contratarse y pagarse por separado.
El servicio de investigación se limita exclusivamente al análisis documental y de datos proporcionados por el solicitante y recabados en fuentes públicas o privadas autorizadas. El resultado refleja únicamente la información financiera, laboral, crediticia y legal disponible al momento de la consulta.
Espacio Total no garantiza ni se hace responsable de la conducta personal, hábitos de convivencia, limpieza, comportamiento social, costumbres o cualquier otra característica subjetiva del solicitante que no pueda verificarse a través de medios objetivos de investigación. El uso de la información para decidir sobre la aceptación de un inquilino es responsabilidad exclusiva del Propietario.
En caso de que el resultado del análisis no sea favorable, el Propietario reconoce que ello no implica devolución de los honorarios pagados, dado que el servicio consiste en la elaboración y entrega del reporte, independientemente del contenido del mismo.
Plan 2 – Contrato
El servicio de elaboración de contrato se presta únicamente contra pago anticipado, con un costo de $1,500.00 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.), más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado. Este servicio es no reembolsable una vez recibido el pago y comenzada la redacción del documento.
Este servicio consiste en la elaboración de un contrato de arrendamiento a medida, ya sea habitacional o comercial, con las cláusulas y condiciones solicitadas por el Propietario. La redacción puede incluir hasta veinticuatro (24) pagarés simples y un inventario, en cualquiera de sus modalidades (escrito o fotográfico). En caso de ser inventario escrito, el Propietario debe proporcionar la lista detallada de los bienes que forman parte del inmueble, asumiendo la responsabilidad exclusiva por la omisión de objetos o datos en dicha lista. En el caso de inventario fotográfico, se entrega únicamente en formato digital.
El contrato se entrega junto con sus anexos (pagarés e inventario, en su caso), con un máximo de cinco (5) copias físicas impresas cuando se trate de contratos con inventario escrito. En el caso de contratos con firma digital, se entregará un archivo en formato PDF, y el Propietario podrá solicitar hasta tres (3) copias físicas impresas adicionales, si así lo requiere. La entrega de contratos y anexos se realiza exclusivamente en las oficinas de Espacio Total, dentro del horario laboral. Si el Propietario solicita el envío físico a otro lugar, deberá cubrir los costos de mensajería o paquetería.
El Propietario podrá elegir entre firma física o firma digital, sin costo adicional. En cualquiera de las dos modalidades se proporcionan instrucciones claras sobre el procedimiento de firma, pero este servicio no incluye asesoría personalizada ni asistencia personal de Espacio Total durante el acto de firma o la entrega del inmueble.
El servicio también incluye una orientación básica en materia jurídica inmobiliaria, entendida como explicaciones generales sobre derechos y obligaciones comunes en los contratos de arrendamiento. Esta orientación no incluye asesoría en firma presencial, representación legal en controversias, elaboración de documentos distintos a contrato, pagarés o inventario, ni la gestión de cobranza extrajudicial o judicial.
Espacio Total puede realizar los ajustes necesarios al contrato tantas veces como lo requiera el Propietario, hasta lograr la versión final deseada. Sin embargo, el Propietario es el único responsable de las modificaciones o cláusulas que decida incluir en el contrato. En caso de que dichas disposiciones resulten contrarias a la ley, inaplicables o inválidas, Espacio Total no asume responsabilidad alguna.
En caso de que el Propietario desee incluir un fiador con propiedad en garantía dentro del contrato, este plan no contempla la revisión registral de la propiedad ni la verificación de libertad de gravamen. Espacio Total únicamente podrá incorporar en el contrato la información proporcionada por el Propietario respecto a dicha propiedad, pero no garantiza su situación jurídica o registral.
Plan 3 – Legal Básico
El servicio de Legal Básico se presta únicamente contra pago anticipado, con un costo de $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.), más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado. Este servicio es no reembolsable una vez recibido el pago y comenzado el proceso de investigación y/o elaboración del contrato.
El servicio comprende la investigación del inquilino, que incluye la validación de identidad, solvencia económica, historial crediticio en caso de existir, antecedentes legales o penales en registros públicos disponibles, verificación de empleo o actividad económica y, en el caso de solicitantes extranjeros, la verificación de residencia legal en México y país de procedencia. Además, se incluye la elaboración del contrato de arrendamiento, ya sea habitacional o comercial, con la posibilidad de incorporar hasta veinticuatro (24) pagarés simples y un inventario escrito o fotográfico. En caso de inventario escrito, el Propietario deberá proporcionar la lista de bienes, siendo él el único responsable de cualquier omisión. El inventario fotográfico se entrega únicamente en formato digital.
La entrega del contrato podrá hacerse en hasta cinco (5) copias impresas cuando se trate de inventario escrito, o en PDF con hasta tres (3) copias físicas en caso de firma digital. La entrega física se realiza en las oficinas de Espacio Total en horario laboral, y en caso de requerirse envío a otro domicilio los costos correrán a cargo del Propietario.
El Propietario puede elegir entre firma física o firma digital, sin costo adicional. En ambos casos, Espacio Total entrega instrucciones claras para la firma, pero no brinda asesoría ni asistencia personal durante el acto de firma o la entrega del inmueble. Asimismo, no se anexan documentos distintos al contrato, los pagarés y el inventario, ni documentos proporcionados para la investigación, ni copias de identificaciones oficiales.
El único entregable de este servicio es un reporte digital de investigación y el contrato final con anexos. Cualquier solicitud distinta será considerada un servicio independiente y deberá contratarse y pagarse por separado.
Espacio Total no garantiza ni se hace responsable de la conducta personal, hábitos de convivencia, limpieza, comportamiento social o costumbres del solicitante, al no ser verificables por medios objetivos. La decisión de arrendar o no arrendar es responsabilidad exclusiva del Propietario.
En caso de que la investigación no sea favorable, el Propietario reconoce que ello no implica devolución de los honorarios pagados, ya que el servicio consiste en la elaboración y entrega del reporte y contrato, independientemente de su contenido.
Si el Propietario desea incluir un fiador con propiedad en garantía, este plan no contempla la verificación registral ni la comprobación de libertad de gravamen. Espacio Total podrá incluir la información proporcionada por el Propietario en el contrato, pero no garantiza la situación jurídica de la propiedad.
Plan 4 – Legal Plus
El servicio de Legal Plus se presta únicamente contra pago anticipado, con un costo de $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.), más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado. Este servicio es no reembolsable una vez recibido el pago y comenzado el proceso de investigación y/o elaboración del contrato.
El servicio comprende la investigación del inquilino, que incluye la validación de identidad, solvencia económica, historial crediticio en caso de existir, antecedentes legales o penales en registros públicos disponibles, verificación de empleo o actividad económica y, en el caso de solicitantes extranjeros, la verificación de residencia legal en México y país de procedencia.
Asimismo, incluye la elaboración del contrato de arrendamiento, ya sea habitacional o comercial, con la posibilidad de incorporar hasta veinticuatro (24) pagarés simples y un inventario escrito o fotográfico. En caso de inventario escrito, el Propietario deberá proporcionar la lista de bienes, siendo él el único responsable de cualquier omisión. El inventario fotográfico se entrega únicamente en formato digital.
La entrega del contrato podrá hacerse en hasta cinco (5) copias impresas cuando se trate de inventario escrito, o en PDF con hasta tres (3) copias físicas en caso de firma digital. La entrega física se realiza en las oficinas de Espacio Total en horario laboral, y en caso de requerirse envío a otro domicilio los costos correrán a cargo del Propietario.
El Propietario puede elegir entre firma física o firma digital, sin costo adicional. En ambos casos, Espacio Total entrega instrucciones claras para la firma, pero no brinda asesoría ni asistencia personal durante el acto de firma o la entrega del inmueble. Asimismo, no se anexan documentos distintos al contrato, los pagarés y el inventario, ni documentos proporcionados para la investigación, ni copias de identificaciones oficiales.
Como elemento adicional, el Plan 4 incluye la revisión registral de una (1) propiedad ofrecida como garantía por un fiador mediante constancia de folios (folio real o folio real electrónico), orientada a revisar asientos, cargas y anotaciones vigentes. Este servicio no sustituye ni equivale a un Certificado de Libertad de Gravamen (CLG), el cual deberá gestionarse directamente por el Propietario o su representante.
Es indispensable que el Propietario proporcione el folio real o folio real electrónico vigente. En caso de no proporcionarlo o de contener errores, Espacio Total no será responsable de la imposibilidad de realizar la verificación o de las consecuencias derivadas de información incompleta o incorrecta.
El reporte del RPP se entrega únicamente en formato digital (PDF). Los entregables completos de este servicio son: un reporte digital de investigación, el contrato final con anexos y la constancia de folios emitida por el RPP. Cualquier solicitud distinta será considerada un servicio independiente y deberá contratarse y pagarse por separado.
Espacio Total no garantiza ni se hace responsable de la conducta personal, hábitos de convivencia, limpieza, comportamiento social o costumbres del solicitante, al no ser verificables por medios objetivos. La decisión de arrendar o no arrendar es responsabilidad exclusiva del Propietario.
En caso de que la investigación no sea favorable, el Propietario reconoce que ello no implica devolución de los honorarios pagados, ya que el servicio consiste en la elaboración y entrega del reporte, contrato y constancia registral, independientemente de su contenido.
Plan 5 – Corretaje Básico
El servicio de Corretaje Básico tiene un costo equivalente al cincuenta por ciento (50%) de un (1) mes de renta pactado en el contrato de arrendamiento, más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado. El pago se realizará únicamente al momento de la firma del contrato con el inquilino, sin anticipos, salvo lo previsto en la Cláusula 6 (Obligaciones del Propietario y Protección de Prospectos).
Este plan incluye íntegramente los servicios del Plan 4 – Legal Plus (investigación, contrato, revisión registral de una propiedad en RPP y constancia de folios), así como la toma de fotografías digitales del inmueble en calidad estándar para su uso en portales inmobiliarios, la publicación en portales inmobiliarios de alcance nacional en formato regular (anuncio normal, sin incluir destacados o servicios de visibilidad extra) y el acompañamiento por parte de Espacio Total en la firma del contrato de arrendamiento, ya sea en modalidad física o digital, entregando también instrucciones claras para la formalización de las firmas.
Espacio Total podrá elegir, modificar o rotar los portales y medios de difusión según conveniencia operativa. No se garantiza posicionamiento preferente, destacados/súper destacados ni tiempos de aprobación de terceros; cualquier visibilidad especial se cotiza aparte y se paga directamente al proveedor
En este plan, el Propietario asume la responsabilidad de atender personalmente las visitas al inmueble, exhibirlo a los interesados, proporcionar la información que resulte necesaria y llevar a cabo directamente el filtrado de los prospectos. Asimismo, el Propietario se obliga a coordinar y asistir de manera puntual a las citas generadas a partir de las publicaciones realizadas por Espacio Total.
Se establece que, en esta modalidad, Espacio Total no interviene en la atención de citas, en el filtrado de prospectos ni en el seguimiento presencial de los mismos, por lo que la elección de este plan implica que dichos aspectos serán responsabilidad exclusiva del Propietario. En consecuencia, el Propietario reconoce que no podrá solicitar con posterioridad servicios adicionales, apoyos distintos o ajustes sobre la comisión pactada.
Se establece expresamente que todo prospecto interesado que haya tenido conocimiento del inmueble a través de las publicaciones realizadas por Espacio Total será considerado un Prospecto Presentado por Espacio Total. En consecuencia, si dicho prospecto celebra contrato de arrendamiento con el Propietario, será exigible en favor de Espacio Total el pago de la comisión estipulada, aun cuando la firma del contrato haya ocurrido de manera directa entre el Propietario y el inquilino o a través de otra agencia.
El servicio de Corretaje Básico no es exclusivo, por lo que el Propietario conserva la libertad de rentar el inmueble directamente o por medio de otras agencias; sin embargo, en todos los casos en que la operación se derive de clientes generados por Espacio Total, subsistirá la obligación de pago de la comisión.
El Propietario se obliga a informar de inmediato a Espacio Total en caso de que rente el inmueble por su cuenta o mediante otra agencia, con el fin de dar de baja los anuncios publicados. En caso de omitir este aviso, el Propietario será responsable de reembolsar cualquier gasto adicional en que incurra Espacio Total por mantener los anuncios activos o generar gestiones posteriores.
Plan 6 – Corretaje Plus
El servicio de Corretaje Plus tiene un costo equivalente a un (1) mes completo de renta pactado en el contrato de arrendamiento, más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado. El pago se realizará únicamente al momento de la firma del contrato con el inquilino, sin anticipos, salvo lo previsto en la Cláusula 6 (Obligaciones del Propietario y Protección de Prospectos).
Este plan incluye íntegramente los servicios del Plan 4 – Legal Plus (investigación, contrato, revisión registral de una propiedad en RPP y constancia de folios), además de la toma de fotografías digitales del inmueble, la publicación en portales inmobiliarios en formato regular (anuncios normales, sin incluir destacados ni servicios adicionales de visibilidad, los cuales deberán cotizarse aparte), y el acompañamiento por parte de Espacio Total en la firma del contrato de arrendamiento, ya sea física o digital, con entrega de instrucciones claras para la formalización de las firmas.
Espacio Total podrá elegir, modificar o rotar los portales y medios de difusión según conveniencia operativa. No se garantiza posicionamiento preferente, destacados/súper destacados ni tiempos de aprobación de terceros; cualquier visibilidad especial se cotiza aparte y se paga directamente al proveedor
En esta modalidad, Espacio Total se encarga de todo el proceso de atención al cliente, incluyendo la coordinación inicial con los prospectos, la gestión de llamadas y mensajes, la calendarización de citas, la asistencia a las visitas, la exhibición del inmueble y el filtrado de interesados, sin que resulte necesaria la presencia del Propietario en ninguna de estas gestiones. Para facilitar estas labores, el Propietario podrá otorgar a Espacio Total llaves físicas o claves de acceso, bajo el entendido de que serán utilizadas exclusivamente para las visitas programadas y que deberán ser devueltas al concluir la gestión o a petición del Propietario.
Se establece expresamente que Espacio Total no asume responsabilidad alguna por objetos de valor, dinero en efectivo, joyas, documentos personales ni pertenencias de cualquier tipo que permanezcan dentro del inmueble durante las visitas. Será responsabilidad del Propietario retirar o resguardar dichos bienes previamente a la entrega de llaves o accesos.
Todo prospecto que conozca el inmueble a través de las publicaciones o gestiones realizadas por Espacio Total será considerado un Prospecto Presentado por Espacio Total, aun cuando la firma del contrato se lleve a cabo de manera directa entre el Propietario y el inquilino o a través de otra agencia. En estos casos, subsistirá en favor de Espacio Total el derecho a recibir la comisión pactada.
El servicio de Corretaje Plus no es exclusivo, por lo que el Propietario conserva la libertad de rentar el inmueble directamente o por medio de otras agencias; sin embargo, en todos los casos en que la operación se derive de clientes generados por Espacio Total, subsistirá la obligación de pago de la comisión.
El Propietario se obliga a informar de inmediato a Espacio Total en caso de que rente el inmueble por su cuenta o mediante otra agencia, con el fin de dar de baja los anuncios publicados y cancelar las visitas programadas. En caso de omitir este aviso, el Propietario será responsable de reembolsar cualquier gasto adicional en que incurra Espacio Total por mantener anuncios activos, coordinar prospectos o realizar visitas posteriores.
Plan 7 – Élite
El servicio Élite tiene un costo equivalente a un (1) mes completo de renta pactado en el contrato de arrendamiento, más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado. El pago se realizará únicamente al momento de la firma del contrato con el inquilino, sin anticipos, salvo lo previsto en la Cláusula 6 (Obligaciones del Propietario y Protección de Prospectos).
La contratación de este plan está sujeta a elegibilidad determinada por Espacio Total, quien evaluará previamente el inmueble y podrá rechazar la prestación del servicio en caso de que considere que las condiciones del mercado, el precio solicitado o los requisitos de arrendamiento resulten desproporcionados o limiten de forma excesiva la colocación del inmueble.
Este plan puede ser elegible para un descuento de hasta el diez por ciento (10%) sobre la comisión. El descuento aplica de manera general para propiedades con rentas mensuales de hasta $40,000.00 M.N. (cuarenta mil pesos 00/100 M.N.). En el caso de propiedades con rentas superiores a dicho monto, Espacio Total podrá otorgar un descuento distinto, menor o incluso no aplicarlo, de acuerdo con la cotización que emita considerando las características específicas del inmueble y las condiciones del mercado.
Este plan incluye íntegramente los servicios del Plan 6 – Corretaje Plus (investigación, contrato, revisión registral de una propiedad en RPP con constancia de folios, fotografías digitales, publicación regular en portales inmobiliarios, coordinación y filtrado de prospectos, atención de citas, acompañamiento en la firma y entrega de instrucciones).
Espacio Total podrá elegir, modificar o rotar los portales y medios de difusión según conveniencia operativa. No se garantiza posicionamiento preferente, destacados/súper destacados ni tiempos de aprobación de terceros; cualquier visibilidad especial se cotiza aparte y se paga directamente al proveedor
Además, incorpora servicios adicionales exclusivos, a saber:
El Propietario designa a Espacio Total como intermediario exclusivo durante un plazo de noventa (90) días naturales, contados a partir de la firma del contrato de servicios. Durante dicho periodo, el Propietario no podrá anunciar el inmueble con otras agencias ni celebrar contratos de arrendamiento de forma directa con terceros. En caso de incumplimiento de esta cláusula, se devengará a favor de Espacio Total la comisión íntegra establecida para este plan exclusivo.
Espacio Total se obliga a enviar reportes periódicos de seguimiento, que podrán ser remitidos al Propietario vía correo electrónico y/o mensajes de texto, según lo solicite, detallando los avances en la promoción, visitas realizadas y comentarios de prospectos.
Asimismo, se implementará una campaña digital personalizada en Facebook e Instagram, diseñada específicamente para la promoción del inmueble. La duración de la campaña no es fija, ya que se ajustará conforme a la respuesta del mercado, con posibilidad de reactivaciones y optimizaciones para maximizar resultados.
Finalmente, el plan incluye un servicio de Home Staging Básico, consistente en limpieza general del departamento previo a la promoción, ambientación ligera mediante el uso de esencias o aromatizantes, y asesoría estética sobre el acomodo, retiro o redistribución de mobiliario y objetos en caso de inmuebles amueblados, con el fin de realzar la presentación del espacio. Se aclara que la limpieza comprende únicamente áreas generales del departamento y no incluye aseo de muebles, electrodomésticos ni enseres personales.
Todo prospecto que conozca el inmueble a través de las publicaciones o gestiones realizadas por Espacio Total será considerado un Prospecto Presentado por Espacio Total, aun cuando la firma del contrato se lleve a cabo de manera directa entre el Propietario y el inquilino o a través de otra agencia. En estos casos, subsistirá en favor de Espacio Total el derecho a recibir la comisión pactada.
Anexo – Servicios Complementarios
Servicio de Administración
El servicio de administración tiene un costo equivalente al diez por ciento (10%) del monto mensual de la renta, más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado, facturado de manera mensual.
El servicio de administración de inmuebles tiene como finalidad asistir al Propietario en la gestión básica del arrendamiento, sin que ello implique sustitución de responsabilidades propias del Propietario ni obligación alguna de Espacio Total de garantizar el pago de rentas, servicios o reparaciones.
El alcance del servicio comprende tareas de gestión administrativa y coordinación, tales como recordatorios de vencimientos de contrato, orientación general respecto a obligaciones del arrendamiento y apoyo en la comunicación con el Inquilino. Asimismo, incluye la coordinación con personal de reparaciones, la obtención de cotizaciones, la gestión de materiales necesarios y el seguimiento de facturas emitidas por los proveedores, siempre bajo autorización y a cargo económico exclusivo del Propietario.
El pago de la renta mensual deberá realizarse directamente del Inquilino al Propietario, ya sea mediante transferencia, depósito o cualquier otra forma de pago que las partes convengan. En ningún caso Espacio Total recibirá, administrará o retendrá rentas a nombre del Propietario, ni será responsable por atrasos, incumplimientos o impagos por parte del Inquilino. Espacio Total no se obliga solidaria ni subsidiariamente al pago de rentas, servicios, impuestos o cuotas de mantenimiento, siendo responsabilidad exclusiva del Propietario.
Cualquier servicio de reparación, mantenimiento o mejora del inmueble, incluyendo sin limitarse a trabajos de plomería, electricidad, carpintería, ebanistería, albañilería, pintura o cualquier otro, deberá ser contratado y cubierto íntegramente por el Propietario, incluso si Espacio Total sugiere proveedores o facilita el contacto con prestadores de servicios. Espacio Total no se obliga en ningún caso a cubrir, adelantar o financiar dichos gastos.
Cuando el Propietario solicite referencias o coordinación con proveedores externos, Espacio Total actuará como gestor administrativo. La calidad, tiempos, costos y garantías de dichos trabajos son responsabilidad exclusiva del proveedor y del Propietario; Espacio Total no asume obligación de resultado, ni responsabilidad por vicios ocultos o defectos en la ejecución. La elección de proveedores (aun cuando sean sugeridos) no traslada a Espacio Total responsabilidad por calidad, tiempos, garantías o vicios ocultos de los trabajos.
Este servicio no incluye representación legal, gestión judicial de cobranza, ni la elaboración de contratos distintos al contratado de manera independiente con Espacio Total.
Venta de Inmuebles
El servicio de venta de inmuebles se presta bajo un esquema de comercialización integral, con una comisión equivalente al cuatro por ciento (4%) del precio de venta del inmueble, más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado. Esta comisión se devenga y se paga al momento de la firma de la escritura pública de compraventa ante notario, o en el momento en que se cumpla una condición equivalente pactada por escrito (por ejemplo, contrato privado con anticipo y obligaciones irrevocables).
El servicio comprende la toma de fotografías del inmueble (calidad estándar), asesoría para determinar un precio de venta competitivo, la promoción en portales y redes sociales mediante anuncios regulares (no destacados o especiales, salvo contratación separada), la atención y seguimiento de prospectos compradores, la coordinación y realización de visitas, la recepción y presentación de ofertas, la elaboración del contrato de promesa de compraventa cuando así se requiera, y la negociación y gestión hasta el cierre de la operación ante notario.
Asimismo, se brinda asesoría legal en materia inmobiliaria, limitada a la revisión y cotejo de documentos del inmueble, orientación sobre procesos de exención fiscal aplicables a personas físicas, y acompañamiento en los trámites notariales necesarios para la escrituración. Esta asesoría no implica representación legal, litigio ni gestión de trámites fiscales ante autoridades hacendarias.
El Propietario se obliga a entregar oportunamente toda la documentación requerida para la escrituración (título de propiedad, datos registrales, constancias de pago de predial, agua, cuotas de condominio, entre otros) y a permitir el acceso al inmueble para las visitas. Espacio Total podrá coordinar directamente con la notaría correspondiente la integración del expediente de compraventa.
En este servicio, Espacio Total asume la atención de las citas y filtrado de clientes, de modo que la presencia del Propietario en las visitas no será necesaria, salvo que éste lo desee. El Propietario podrá otorgar a Espacio Total llaves o claves de acceso al inmueble, siendo su responsabilidad no dejar objetos de valor, dinero en efectivo o pertenencias delicadas en el inmueble durante las visitas, dado que Espacio Total no se hace responsable por pérdidas, daños o extravíos.
En cuanto a anticipos o depósitos en garantía, Espacio Total no recibe ni administra recursos de terceros como parte ordinaria del servicio. De forma excepcional y únicamente mediante autorización expresa y por escrito, podrá recibir en custodia depósitos en efectivo o transferencias bancarias a favor del Propietario, con el único objeto de garantizar una oferta de compraventa. Dichos recursos se entregarán directamente al Propietario al aceptarse la oferta, o se devolverán al oferente en caso de no concretarse la operación, sin que Espacio Total asuma responsabilidad alguna respecto de su origen, validez o destino final.
En ningún caso Espacio Total podrá disponer de dichos recursos para su beneficio.
Espacio Total no actúa como institución financiera ni fiduciaria. Cualquier custodia excepcional deberá constar por escrito y será temporal y nominativa a favor del Propietario. Toda recepción excepcional de recursos estará sujeta a verificaciones de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (PLD/FT) que Espacio Total estime pertinentes.
El Propietario reconoce expresamente que, por tratarse de un servicio de intermediación, Espacio Total no garantiza la venta del inmueble ni un plazo determinado para ello, limitando su obligación a la prestación diligente de los servicios descritos. Este servicio no es exclusivo, por lo que el Propietario podrá promover el inmueble directamente o a través de otras agencias; sin embargo, en caso de concretarse la venta con clientes presentados por Espacio Total, se devengará en su totalidad la comisión pactada.
Finalmente, en caso de que el inmueble sea vendido por el Propietario directamente o por conducto de otra agencia durante la vigencia del presente servicio, el Propietario se obliga a notificarlo de inmediato a Espacio Total para dar de baja los anuncios y suspender actividades. El incumplimiento de esta notificación hará responsable al Propietario de reembolsar a Espacio Total cualquier gasto adicional que se hubiere generado como consecuencia de la falta de aviso oportuno.
4) Precios, Impuestos y Facturación
Todos los precios están expresados en moneda nacional (pesos), más su correspondiente Impuesto al Valor Agregado. La factura se emite a solicitud del Propietario, dentro del mismo mes del pago, con datos fiscales completos. Si el Propietario no solicita la factura en tiempo o proporciona datos incorrectos, Espacio Total no estará obligado a emitir CFDI extemporáneo ni a reexpedir comprobantes.
Los servicios correspondientes a Plan 1, Plan 2, Plan 3, Plan 4 y Administración de Inmuebles deberán pagarse por anticipado, siendo no reembolsables una vez iniciada la prestación o entregados los productos asociados.
Por su parte, los servicios de Plan 5, Plan 6, Plan 7 y Venta de Inmuebles se liquidarán al momento de la firma del contrato de arrendamiento o de la escritura de compraventa, según corresponda, sin pagos anticipados, salvo acuerdo expreso distinto por escrito.
5) Vigencia, Renovación y Cambios de Plan
Para los servicios correspondientes a Plan 1, Plan 2, Plan 3 y Plan 4, la vigencia concluye con la entrega del producto contratado (reporte de investigación, contrato de arrendamiento o constancia registral, según corresponda). No existe periodo forzoso más allá de dicha entrega.
En el caso de los Planes 5, 6 y 7, el Propietario acepta un periodo mínimo de noventa (90) días naturales de vigencia, contado a partir de la primera acción material de Espacio Total (toma de fotografías, publicación del inmueble, envío de prospectos o cualquier gestión derivada del plan). Durante este periodo, el Propietario no podrá solicitar cambio de plan ni cancelación anticipada, salvo en los planes no exclusivos (Planes 5 y 6), donde el inmueble podrá rentarse por cuenta propia o a través de terceros, siempre y cuando se notifique inmediatamente a Espacio Total para dar de baja la publicidad y suspender gestiones en curso. En caso de omitir dicho aviso, el Propietario será responsable de cubrir cualquier gasto adicional derivado de la omisión, sin perjuicio de la comisión correspondiente.
El Plan 7 – Élite se presta en régimen de exclusividad, por lo que durante la vigencia de noventa (90) días el Propietario no podrá rentar ni anunciar el inmueble por cuenta propia ni a través de terceros. En caso de incumplimiento, se devengará la comisión íntegra establecida en el plan exclusivo.
Todos los planes de corretaje (5, 6 y 7) están sujetos a renovación automática por noventa (90) días adicionales bajo el mismo plan contratado, salvo aviso en contrario del Propietario con cinco (5) días hábiles de anticipación. Cualquier ajuste comercial futuro será comunicado por escrito y/o publicado en la web. La renovación no procederá si el inmueble ya fue rentado o vendido antes del vencimiento del periodo.
Para el servicio de Administración de Inmuebles, la vigencia será establecida de manera individual en cada contratación, pudiendo ser mensual, semestral o anual, según lo pactado con el Propietario.
En el caso de Venta de Inmuebles, no existe vigencia fija; el servicio se considera concluido con la firma de la escritura pública de compraventa ante notario y la recepción de los fondos por parte del Propietario, o bien con la formalización de un contrato equivalente que produzca efectos similares.
6) Compromisos del Propietario durante la Vigencia
El Propietario se obliga a proporcionar información veraz y completa respecto del inmueble, incluyendo su situación legal, gravámenes, régimen de propiedad y uso de suelo, así como cualquier otra circunstancia relevante para su comercialización. Asimismo, deberá mantener actualizado el precio conforme al rango de mercado acordado, a fin de viabilizar la colocación del inmueble.
De acuerdo con el plan contratado, el Propietario deberá entregar las llaves o proporcionar facilidades de acceso razonables para la promoción, mostrando el inmueble personalmente en los planes en que así corresponda, o permitiendo a Espacio Total llevar a cabo esta gestión cuando se incluya dentro del alcance del servicio.
El Propietario se compromete a informar de inmediato cualquier negociación o cierre realizado directamente con un Prospecto Presentado por Espacio Total. Para efectos de esta cláusula, se entiende por “Prospecto Presentado” todo interesado en el inmueble que haya sido referido, acompañado o registrado por Espacio Total, independientemente de que el cierre se concrete con o sin su intermediación directa.
En caso de que el inmueble se arriende o venda, durante la vigencia del plan contratado o dentro de los sesenta (60) días naturales posteriores a su terminación, a un Prospecto Presentado por Espacio Total, el Propietario se obliga a pagar la comisión íntegra correspondiente al plan contratado. Este plazo de protección se considera razonable y suficiente para cubrir a los Prospectos Presentados, y no podrá ser interpretado como indefinido. Espacio Total llevará un registro documental y digital de prospectos y visitas, el cual constituirá prueba suficiente para acreditar la procedencia de esta obligación.
Esta protección será aplicable en todos los planes, incluyendo aquellos en los que el Propietario atienda directamente a los interesados (como el Plan 5), reconociendo que la gestión de prospectos por parte de Espacio Total es la que origina la obligación de pago de comisión.
En caso de que el Propietario oculte dolosamente un cierre con un Prospecto Presentado, además de la comisión íntegra correspondiente, se devengará una penalidad adicional equivalente al veinte por ciento (20%) de la comisión pactada, como sanción por incumplimiento de mala fe.
7) Compromisos de Tiempo
El plazo de colocación de tres (3) a cinco (5) semanas mencionado en nuestras comunicaciones constituye únicamente una estimación referencial basada en experiencias previas y condiciones de mercado, y no deberá interpretarse en ningún caso como garantía, obligación contractual o compromiso de resultado por parte de Espacio Total.
La duración real de la colocación dependerá de factores fuera del control de Espacio Total, entre ellos: precio de mercado fijado por el Propietario, estado físico y presentación del inmueble, disponibilidad para mostrarlo, condiciones impuestas para el arrendamiento o compraventa, así como la demanda vigente en la zona.
En consecuencia, el Propietario reconoce que Espacio Total asume exclusivamente una obligación de medios y no de resultados, comprometiéndose a aplicar sus mejores prácticas comerciales, jurídicas y de promoción para procurar la colocación en el menor tiempo posible, sin que pueda imputársele responsabilidad alguna por plazos mayores a los referidos.
En ningún caso el estimado de tres (3) a cinco (5) semanas generará derecho a penalizaciones, descuentos, rescisión sin costo o exención de comisiones.
8) Seguro de Rentas
Espacio Total puede gestionar, a solicitud del Propietario, el trámite de pólizas de arrendamiento con distintas aseguradoras o instituciones jurídicas disponibles en el mercado. Espacio Total no está vinculado de manera exclusiva con ningún proveedor y, en cada caso, presentará al Propietario la alternativa que estime más conveniente según las características del inmueble, las condiciones del arrendamiento y el perfil del inquilino.
El costo de la póliza corre íntegramente a cargo del inquilino, salvo que el Propietario decida asumirlo. En todos los casos, la póliza constituye un contrato independiente celebrado entre la aseguradora seleccionada y el contratante (Propietario o Inquilino, según corresponda), por lo que Espacio Total no garantiza, respalda ni asume obligación alguna respecto del contenido, alcance, vigencia o cumplimiento de la póliza.
La función de Espacio Total se limita a la gestión del trámite y envío de documentación, sin que ello implique responsabilidad por la aprobación, negativa, demora o desempeño de la aseguradora o institución emisora.
Aprobaciones, exclusiones, deducibles y tiempos de respuesta dependen exclusivamente del emisor de la póliza. Espacio Total no garantiza la aprobación, vigencia, ni resultados de cobertura.
9) Cancelaciones
En los Planes Legales (Planes 1 a 4), los servicios son no reembolsables una vez iniciados, dado que implican revisión, análisis o elaboración documental.
En los Planes de Corretaje 5 y 6, al no ser exclusivos, el Propietario podrá dar por terminado el servicio en cualquier momento sin penalización, siempre que no existan prospectos calificados en seguimiento ni ofertas razonables vigentes.
No obstante, si el Propietario rechaza injustificadamente ofertas de arrendamiento que resulten razonables y acordes al mercado, o si impide la adecuada ejecución del servicio (incluyendo negar accesos, limitar arbitrariamente la publicidad, o bloquear citas previamente confirmadas), y posteriormente cancela, se devengará de pleno derecho la comisión íntegra pactada para el plan contratado.
En el Plan 7 – Élite (exclusivo), cualquier cancelación unilateral por parte del Propietario podrá dar lugar a una penalización hasta por el monto íntegro de la comisión pactada, en atención a los daños directos ocasionados.
Para efectos de esta cláusula, impedir la adecuada ejecución incluye, de forma enunciativa: negar accesos reiteradamente, cancelar visitas confirmadas sin reprogramación razonable, retirar el anuncio sin previo aviso, imponer restricciones nuevas o desproporcionadas (p. ej., cambios súbitos de precio o condiciones que contravengan lo acordado).
10) Datos Personales y Privacidad
Espacio Total tratará los datos personales de Propietarios, Prospectos e Interesados conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (L.F.P.D.P.P.P.) y su Reglamento.
Antes de recabar cualquier información, Espacio Total pondrá a disposición del Propietario el Aviso de Privacidad integral, según corresponda. Asimismo, se habilitarán medios para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), y se implementarán medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para garantizar la confidencialidad y el adecuado uso de los datos.
11) Modificaciones
Espacio Total podrá modificar y actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web oficial.
La continuidad en el uso o contratación de los servicios implicará la aceptación automática de las modificaciones realizadas.
Ningún asesor o colaborador de Espacio Total está facultado para modificar estos Términos y Condiciones; cualquier cambio requiere confirmación escrita de Espacio Total.
12) Limitación de Responsabilidad
Espacio Total no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o reputación, ni por incumplimientos de terceros (plataformas, portales, aseguradoras, notarias, proveedores). Su responsabilidad, en cualquier caso, se limita a los montos efectivamente pagados por el Propietario por el servicio específico.
13) Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito (p. ej., fallas masivas de plataformas, desastres, huelgas, medidas de autoridad). Los plazos se suspenderán durante el evento y se reanudarán al cesar sus efectos.
14) Propiedad Intelectual de Materiales
Las fotografías, textos y materiales elaborados por Espacio Total para la promoción podrán utilizarse y reeditarse por Espacio Total con fines comerciales propios, sin divulgar datos sensibles del Propietario. No se autoriza al Propietario a reutilizar plantillas o recursos de marca de Espacio Total fuera del servicio contratado.
15) Nulidad Parcial y No Renuncia
Si alguna disposición se declara inválida, las restantes seguirán vigentes. La inactividad o tolerancia de Espacio Total no constituye renuncia a derechos.
16) Ley y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento del presente acuerdo, así como para la resolución de cualquier controversia derivada, las partes acuerdan someterse expresamente a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
17) Contacto
Para cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con los servicios de Espacio Total, el Propietario deberá utilizar exclusivamente los siguientes medios oficiales:
Correo electrónico: contacto@espaciototal.mx
Teléfono: +52 55 2058 2837
Dirección: Calle Río Lerma 94, Piso 3, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 horas y sábados de 9:30 a 14:30 horas, tiempo de la Ciudad de México, salvo días festivos oficiales.
Cualquier solicitud, instrucción o notificación deberá hacerse por escrito vía correo electrónico para que tenga plena validez. Los mensajes de WhatsApp o llamadas podrán servir para comunicación operativa, pero no sustituirán la notificación oficial.
Toda comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones deberá realizarse únicamente a través de los medios oficiales de Espacio Total aquí indicados. Comunicaciones enviadas por otros medios no se considerarán oficiales ni vinculantes.